Pourquoi un écran de connexion apparaît-il lorsque je suis déjà connecté(e) ?
Nous avons observé des cas où Internet Explorer demande de naviguer sur des sites de confiance pour notre système en ligne. Nous vous recommandons d'essayer d'ajouter les sites de confiance suivants à vos paramètres.
Dans Internet Explorer :
Sélectionnez Outils
Sélectionnez Options Internet
Sélectionnez l'onglet Sécurité
Sélectionnez Sites de confiance
Sélectionnez Sites
Veillez à ce que la case « Exiger un serveur sécurisé... » NE soit PAS cochée
Ajouter les sites un par un :
https://*.ecolab.com
https://*.myecolab.com
https://*.force.com
https://*.salesforce.com
https://*.okta.com
https://*.nalco.com
https://*.steton.com
https://*.foodauditwebsite.com
Sélectionnez Fermer et terminez par Oui
Une autre façon est d'utiliser Google Chrome comme navigateur.
J'obtiens un message d'erreur quand j'essaie de me connecter.
Essayez de fermer complètement votre navigateur avant de vous reconnecter. Si le problème persiste, essayez de vider la mémoire cache ou les témoins. Votre navigateur est peut-être en train d'essayer d'établir la connexion avec d'anciennes données, ce qui peut provoquer une erreur de connexion.
Si vous vous êtes connecté auparavant et que vous avez de la difficulté à accéder à un autre compte, cliquez sur le bouton Déconnexion situé au coin supérieur droit pour terminer définitivement votre session précédente.
Je n'ai pas reçu de code d'accès au Portail Client ou mon code d'accès doit être mis à jour.
Consultez votre boîte de réception pour obtenir vos identifiants de connexion. Si vous n'avez pas reçu de courriel et que vous désirez accéder au portail client ou si vous devez mettre à jour ou modifier votre accès en raison d'un changement d'emplacement, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
